Что такое soft skills и как их использовать на собеседовании по приёму на работу ?

Возможно, вы уже слышали термин soft skills . По-русски он означает "гибкие навыки" или "мягкие навыки".
Специалисты по подбору персонала и менеджеры утверждают, что мягкие навыки всё более важны в современном мире. Иногда они даже важнее, чем опыт и образование будущего сотрудника.
В этой статье мы поговорим о важности "мягких навыков" и как эффективно их использовать на собеседовании по приёму на работу.

Soft skills и hard skills : термины и значение

Термин soft skills или "мягкие навыки" означает навыки или качества, связанные с вашей личностью.
В свою очередь, термин hard skills или "жёсткие навыки" означает навыки, полученные посредством обучения или работы, навыки, которые вы можете продемонстрировать. Например, умение работать с ИТ-программой или знание иностранного языка. Оба типа навыков нужны и оцениваются при приёме на работу.
Однако "жёсткие навыки" в некоторых областях могут быстро стать устаревшими.
Это одна из причин, по которым "мягкие навыки" и их развитие стали такими важными в последние годы. Они востребованы вне зависимости от типа должности или профессии.
Обладание soft skills означает, что вы сможете легко адаптироваться к переменам, осваивать новые знания, что у вас есть потенциал карьерного роста в компании.

Сотрудник, не обладающий soft skills, может создать неблагоприятный микроклимат в коллектив и даже разрушить "командный дух". В свою очередь, сотрудник с развитыми "мягкими навыками", умеющий работать в команде, коммуникабельный, желающий получать новый знания, всегда ценится в любом коллективе.

Какие soft skills наиболее востребованы на рынке труда ?

Soft skills могут быть поделены на несколько категорий:

Коммуникативные навыки: умение выступать публично, умение вести переговоры, умение убеждать, умение активно слушать
Лидерские качества: уверенность в себе, инициативность, умение быстро принимать решения, умение вдохновлять и управлять командой, умение решать конфликты
Навыки работы в команде: умение сотрудничать и работать в команде, эмпатия, терпение
Профессиональные качества: пунктуальнось, умение управлять своим временем, эффективность и ориентация на результат, самостоятельность, креативность, логическое мышление, критический подход, ответственность
Стрессоустойчивость: умение адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, работать в условиях стресса

На собеседовании по приёму на работу менеджеры и специалисты по отбору персонала чаще всего оценивают следующие качества:

любознательность
коммуникабельность
умение синтезировать иформацию
открытость
умение работать в команде
инициативность
умение убеждать
скромность

Как показать ваши профессиональные качества при поиске работы ?

Во время поиска новой должности, вы можете сделать акцент на ваших профессиональных качествах, указав их в верхней части вашего резюме (CV). Вы также можете добавить качества, которые вы использовали, в описание каждой из должностей, которых вы занимали.
Например, если вы ищете должность менеджера по работе с клиентами, вы можете указать следующие качества:

умение организовать свою работу и расставить приоритеты
умение общаться с клиентами и убеждать
коучинг и умение активно слушать
эффективное управление проектами

Не забудьте включить самые важные качества для должности, которую вы ищете.
И конечно же, важно максимально продемонстрировать ваши soft skills на собеседовании по приёму на работу.

Как продемонстрировать ваши профессиональнные навыки во время собеседования ?

Специалист по подбору персонала во время собеседования оценивает не только ваши ответы, но и вашу манеру держаться и выражать свои мысли. Он может задать вам сложные вопросы, на которые у вас не будет ответа. Цель таких вопросов - оценка вашей находчивости, умения выходить из сложных ситуаций, а также скромности и умения признать, что вы не знаете определенных вещей.
Очень важно показать во время собеседования ваше умение и желание учиться новому, вашу любознательность. Также важно показать ваше умение работать в команде и рассказать о конкретных примерах, когда вы успешно работали в команде.
Лидерские качества также оцениваются на собеседовании, особенно если вы претендуете на должность менеджера.

Вот несколько вопросов, которые могут быть заданы на собеседовании для оценки ваших профессиональных качеств:

В каких важных для ваших предыдущих работодателей проектах вы участвовали?
Какими проектами на ваших предыдущих должностях вы больше всего гордитесь?
Какие проекты были самыми сложными и как вы с ними справились?

Рекрутеры могут также оценить вашу стрессоустойчивость и находчивость, задавая необычные вопросы, например:

Можете ли вы привести пример, когда вы были не согласны с вашим менеджером? Как вы поступили в этой ситуации?
Как вы себя чувствуете в ситуации, когда объём работы очень большой?
Были ли ситуации на ваших предыдущих должностях, которые вы хотели бы избежать на данной должности?

Лучше всего, если вы подготовите ответы на подобные вопросы заранее. Ваша подготовленность, умение синтетизировать информацию и давать краткие и конкретные ответы также будут оцениваться на собеседовании.

Мой личный опыт оценки профессиональных качеств на собеседовании

На одной из моих предыдущих должностях я участвовала в отборе специалиста в свою команду.
Во время собеседований я прежде всего оценивала любознательность кандидатов, их способность кратко изложить их предыдущий профессиональный опыт, а также умение давать конкретные ответы. Дополнительно я оценивала, хорошо ли они знают нашу компанию и обязанности, которые предполагает данная должность. Победил кандидат, который смог лучше всего показать свою любознательность и открытость, осведомлённость о деятельности компании, а также понимание будущей должности и проектов.
Что же касается кандидатов, которые плохо были осведомлены о компании и не могли хорошо синтетизировать свои ответы, то они не прошли даже первое собеседование. Осведомлённость о деятельности компании демонстирует мотивацию стать частью команды и данной компании.

Я хочу развить мои профессиональные навыки, с чего мне начать?

Мы все обладаем определённым набором профессиональных качеств. Некоторые из них свойственны нам с рождения, с самого детства. Другие качества мы развили во время учёбы и карьеры. И есть качества, которые мы хотели бы получить, углубить, развить. Качества, которые могут нам помочь в профессиональном росте, на настоящей или будущей должности.

Хотите ли вы улучшить умение выступать публично?
Развить ваши лидерские качества, чтобы получить должность менеджера?
Научиться демонстрировать ваши профессиональные качества на собеседованиях по приёму на работу?

В первую очередь, я рекомендую вам составить список качеств, которые вы хотели бы развить. Далее, я советую вам найти информацию и упражнения, которые помогут вам в работе над этими качествами. И наконец, самое главное - это практика. Например, если ваша цель - это улучшить ваше умение выступать публично, вы можете написать небольшую речь на интересующую вас тему и произнести её перед вашими близкими. Затем, вы запишите их мнение о вашей речи и над чем вам ещё стоит поработать.

Коучинг помогает в личностном развитии в целом, и в том числе в развитии профессиональных качеств или soft skills.
Буду рада помочь вам в работе над вашими soft skills во время совместных коучинг-сессий :)

Узнать больше о моих коучинг-программах.
Зарезервировать бесплатную коучинг-сессию здесь.

Вернуться к списку статей