Comment utiliser vos soft skills pour réussir votre entretien d'embauche ?

Vous avez sûrement déjà entendu parler de soft skills ("compétences douces" en français). Beaucoup de recruteurs et de managers confirment que les soft skills sont souvent même plus importants que l'expérience et la formation d'un futur collaborateur.
Dans cet article nous allons aborder l'importance des soft skills et comment les utiliser pour réussir votre entretien d'embauche.

Soft skills et hard skills : définitions et signification

Le terme soft skills désigne les compétences ou qualités liées à votre personnalité.
Quant au terme hard skills, il désigne les compétences acquises par la formation que vous pouvez démontrer. Par exemple, une maîtrise d'un logiciel informatique ou d'une langue étrangère.
Les deux types de compétences sont appréciées par les recruteurs et les employeurs.

Cependant, les hard skills peuvent devenir vite obsolètes dans certains secteurs ou domaines d'activité. C'est une des raisons pour lesquelles les soft skills et leur développement est devenu si important ces dernières années. Ils peuvent être considérés comme "compétences transférables" d'un poste à l'autre ou même d'un métier à l'autre. Les soft skills prouvent aux employeurs et aux recruteurs que vous saurez vous adapter aux changements, apprendre de nouvelles choses si besoin, que vous avez un potentiel d'évolution au sein de l'entreprise etc.

Une personne toxique, privée de soft skills, peut nuire à l'esprit d'équipe. En revanche, une personne avec des soft skills développés, dotée d'un esprit d'équipe, qui sait bien communiquer, qui a envie d'apprendre de nouvelles choses, sera toujours appréciée et bienvenue dans n'importe quelle équipe.

Quels soft skills sont les plus demandés sur le marché de l'emploi ?

Les soft skills peuvent être regroupés et plusieurs catégories :

1. Soft skills de communication : savoir prendre la parole en public, négocier, convaincre, avoir de l'écoute active
2. Soft skills de leadership : avoir de la confiance en soi, être assertif, avoir le sens de l'initiative, savoir prendre des décisions, capacité à inspirer et gérer une équipe, résoudre les conflits
3. Soft skills du travail en équipe : savoir collaborer avec les autres, être empathique et patient
4. Soft skills liés au professionnalisme : ponctualité, bonne organisation et gestion du temps, efficacité et orientation résultat, autonomie, créativité, réflexion logique, savoir assumer ses responsabilités, avoir un esprit critique
5. Soft skills qui permettent de résister au stress: capacité à travailler dans des circonstances changeantes, résistance au stress, adaptabilité

Selon les témoignages de différents managers et responsables de ressources humaines, les soft skills les plus souvent évalués à l'entretien d'embauche sont les suivants :

• la curiosité
• la capacité à bien communiquer
• la capacité à synthétiser les informations
• l'ouverture d'esprit
• l'esprit d'équipe
• la capacité à convaincre
• la proactivité

Comment valoriser vos soft skills lors de la recherche d'un emploi ?

Lors de la recherche d'un nouveau poste ou emploi, n'hésitez pas à valoriser vos soft skills, vos "compétences transférables" en les mettant en haut de votre CV.
Vous pouvez également les ajouter sous chaque poste occupé.
Par exemple, pour un poste de responsable clientèle, vous pouvez mettre en avant vos compétences suivantes :

• bonne organisation et priorisation
• excellent relationnel
• coaching & écoute active
• capacité à convaincre
• gestion de projets efficace

N'oubliez pas de les mentionner également dans votre lettre de motivation en décrivant vos projets et expériences précédentes. Et bien évidemment, il est important de démontrer au maximum vos soft skills lors de l'entretien d'embauche.

Comment mettre en avant ses soft skills lors d'un entretien d'embauche ?

Le recruteur va évaluer la manière dont le candidat s'exprime. Il peut poser des questions très difficiles pas, non pas pour avoir la bonne réponse, mais pour évaluer la capacité du candidat à répondre, sa capacité faire preuve de transparence s'il ne sait pas certaines choses.
Il est très important de montrer lors de l'entretien d'embauche votre envie et capacité d'apprendre de nouvelles choses, votre curiosité. Il est également important de mettre l'accent sur votre capacité à bien vous intégrer dans une équipe, votre esprit d'équipe. Idéalement, il faudrait donner des exemples concrets d'un travail en équipe réussi.
Les soft skills liés au leadership seront aussi évalués, surtout pour la position de manager.

Voici les questions qui peuvent être posées pour évaluer vos soft skills à l'entretien :

• Quelles sont les missions dans vos postes précédents dont vous êtes le plus fier ?
• Quelles ont été les missions les plus difficiles et comment vous les avez géré ?
• Quelles ont été les projets les plus impactants auxquels vous avez participé ?

La capacité à gérer le stress et les situations difficiles peut être évaluée en posant des questions inhabituelles, comme par exemple :

• Pouvez-vous citer un exemple quand vous étiez en désaccord avec votre responsable hiérarchique ? Qu'avez-vous fait ?
• Face à une surcharge de travail, comment vous sentez-vous ?
• Y-a-t-il des situations que vous avez rencontré et que vous aimeriez éviter dans votre futur poste ?

N'hésitez pas à bien préparer les réponses à ces questions en amont, car votre préparation et capacité à synthétiser sera également évaluée.

Mon expérience personnelle d'évaluation des soft skills lors des entretiens

Dans un de mes postes précédents j'ai participé au recrutement d'une personne dans mon équipe. Lors de différents entretiens, j'ai surtout regardé la curiosité des candidats, leur capacité à synthétiser leur parcours et donner des réponses concrètes. J'ai évalué également s'il connaissait bien l'entreprise et les missions prévues sur le poste.
Le candidat qui a été choisi était celui qui a su montrer sa curiosité, sa connaissance de l'entreprise, sa motivation a effectuer les tâches prévues sur le poste, son ouverture d'esprit.
En revanche, les candidats qui ne savaient pas bien synthétiser et ne connaissaient pas bien l'entreprise, n'ont pas franchi la première étape. Une des meilleures preuves de la motivation de la personne à intégrer l'équipe est le fait qu'elle se renseigne en amont sur l'entreprise.

Je souhaite développer mes soft skills, mais par quoi commencer ?

Nous possédons tous un certain nombre de soft skills. Certaines qualités sont naturelles pour nous, nous les avons depuis notre enfance. Les autres soft skills, nous les avons développés lors de nos études et tout au long de notre carrière. Mais il y en a sûrement que nous souhaitons encore développer ou acquérir.

Aimeriez-vous être plus à l'aise lors de la prise de parole en public ?
Développer votre assertivité, votre leadership pour évoluer vers un poste de manager ?
Apprendre à mettre en valeur vos soft skills lors des entretiens d'embauche ?

Je vous conseille d'abord de définir les qualités que vous souhaitez développer. Ensuite, il est important de se renseigner sur les meilleurs pratiques, faire une liste d'exercices à faire pour pratiquer vos soft skills. Par exemple, si votre objectif est d'améliorer votre prise de parole en public, vous pouvez écrire un petit discours sur un sujet qui vous passionne et le réciter devant vos proches.
Ensuite, vous récolterez leur feedback pour améliorer votre prochain discours.

Le coaching aide dans le développement personnel en général, et bien sûr sera utile également dans le développement de vos soft skills.
Je serai ravie de vous accompagner lors des séances de coaching ensemble :)

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